Trocas e devoluções

Na VIP Solutions, não aceitamos devoluções nem reembolsos de produtos vendidos, exceto nos casos previstos pela garantia ou quando o produto entregue for diferente do encomendado.

As trocas serão aceites apenas nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabrico, após avaliação técnica;
• Produto diferente do solicitado pelo cliente;
• Produto danificado durante o transporte, desde que comunicado imediatamente após a receção.

• Apresentação da fatura ou comprovativo de compra;
• Produto acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios;
• O produto não deve apresentar sinais de mau uso, danos físicos, líquidos ou alterações realizadas por terceiros.

Não são aceites devoluções ou trocas por mudança de opinião, incompatibilidade, erro na escolha do produto ou desistência da compra, salvo nos casos abrangidos pela garantia ou quando o produto entregue for diferente do encomendado.

Para qualquer questão relacionada com trocas ou garantia, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento.